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■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 수집된 모든 정보는 사용목적 이외에는 사용되지 않으며 사용목적 변경 시 반드시 사전 동의를 구합니다.
1. 해피콜 진행 및 계약자 본인식별, 계약체결의사 확인
2. (렌탈)계약서 체결(신청포함)시 신용조회
3. 대금(렌탈료) 청구 및 결제(신용카드 결제, CMS자동/출금이체)
4. (렌탈)계약 체결에 따른 계약이행 및 서비스 제공
5. 대금(렌탈료) 등 관련 채권추심
6. 이용자에게 원활한 (렌탈)제품 정보제공을 위한 온라인/오프라인에서의 공지기능
7. 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 제품 배송을 위한 정확한 배송지 정보 확보
8. (렌탈)계약체결, (렌탈)계약 문의, 결제수단 변경 등을 목적으로 전화상담 녹취
9. 신규 (렌탈)제품 등 최신정보 안내 제공을 위한 자료
10. 부정 이용방지 및 비인가 사용방지
■ 개인정보의 수집항목 및 방법
회사의 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다.
필수항목과 선택항목이 있으며, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
1. 홈페이지
- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 성별, 생년월일
- 선택항목 : 광고성정보, 이벤트 이메일 및 SMS수신
2. (렌탈)계약 체결 (신청 포함)
- 필수항목 : 성명, 성별, 생년월일, (휴대)전화번호, 연락처, 주소, 설치주소, 거래금융기관명, 계좌번호, 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 내외국인, 출생등록지, 대체키(마이핀, 세이프키, 싸이렌키 등)
- 선택항목 : 이메일
3. 일반 상품 주문 및 계약 체결(신청 포함)
- 필수항목 : 주문자 - 성명, (휴대)전화번호 / 수령인 - 성명, 주소, (휴대)전화번호
4. 입점/제휴문의
- 필수항목 : 이름, 이메일
- 선택항목 : 연락처 (입점/제휴문의내용에 연락처 기재 시)
5. 1대1문의
- 필수항목 : 로그인시 - 아이디, 주문번호 (비회원 문의 시 - 작성자 성명, 비밀번호)
- 선택항목 : 연락처 (문의내용에 연락처 기재 시)
6. 전화상담 녹취
- 필수항목 : 이름, (휴대)전화번호
7. 결제정보 변경신청
- 필수항목 : 이름, 연락처, 카드번호, 유효기간(카드결제 시), 계좌번호, 은행명, 계좌주(CMS결제 시)
■ 개인정보의 수집방법
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 웹과 모바일 앱을 통해 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 홈페이지(https://www.bnpay.co.kr) 및 모바일 앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
2. 고객 동의 및 고객 입력을 통한 정보 수집
3. 협력회사로부터의 제공
4. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
■ 수집된 개인정보의 이용 및 제3자 제공
회사는 고객의 개인정보를 이용약관 및 개인정보처리방침의 개인정보의 수집목적 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 서비스제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
4. 계약이행을 위해 필요한 경우
5. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
■ 개인정보처리방침 업무의 위탁
회사의 (렌탈)계약 이행을 위해 개인정보 처리업무를 아래와 같이 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
1. NICE평가정보㈜, NICE신용정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜ 등 신용정보조회기관 및 신용정보업체 - 본인실명확인, 신용정보조회, 계약체결 및 유지판단 여부
2. 우리금융저축은행(주), 하나캐피탈(주), JB우리캐피탈(주), 롯데카드(주), 미래신용정보㈜, NICE신용정보㈜ 등 금융기관 및 신용정보 회사 - 채무불이행시 채권추심 활동, 렌탈계약대행
3. 금융결제원, NICE페이먼츠㈜, 효성FMS 등 결제대행업체 - 렌탈료 수납/이체
4. 우체국택배㈜, CJ대한통운㈜, 로젠택배㈜, 한진택배㈜, 롯데택배㈜, KG로지스㈜ 등 배송업체 - 제품 및 상품 배송
5. 엔에이치엔클라우드㈜, 엔에이치엔커머스㈜,[u4] 카페24㈜ 등 호스팅업체 - 웹호스팅, 쇼핑몰 호스팅
■ 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다.
1. 회원가입정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
2. 대금지급정보 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
3. 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
4. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 종료 후 6개월이 경과한 때
다만, 상법, 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
1. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 거래에 관한 장부 또는 증빙서류 : 5년 (국세기본법, 법인세법)
5. 홈페이지[19세 이상 회원가입]의 경우 : 회원탈퇴시까지
6. 렌탈계약 체결(신청 포함) : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록으로 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
7. 입점/제휴문의 : 작성자의 정보삭제 요청시까지
8. 1대1 문의 : 작성자의 정보삭제 요청시까지
9. 전화상담 녹취 : 계약건의 경우 계약 또는 청약철회등에 관한 기록으로 5년, 미계약건의 경우 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록으로 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
10. 홈쇼핑 상담신청 : 최초 상담신청일로부터 3개월까지
11. 홈페이지 내 렌탈상담 신청 : 최초 상담신청일로부터 5년까지
12. 결제정보 변경 : 변경처리 후 바로 삭제(변경요청일로부터 최소 1일 이내). 다만 수집 목적 또는 제공받는 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 고객이 회원 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 삭제되거나 파기합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
■ 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법에 관한 사항
1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
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5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
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8. 회사는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정∙삭제 또는 처리정지를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
9. 정보주체는 다음과 같이 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지)를 요구할 수 있고 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
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11. 정보주체가 방문하여 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
12. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 할 수 있으며, C/S 고객센터를 운영하고 있습니다.
■ 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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■ 개인정보의 안전성 확보조치
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